日本国内 28.1%
美洲 6.3%
亚洲及其它 57.7%
欧洲 7.9% 图1 各地区员工人数细目 集团整体
17,450人 (2004年
3月31日)
成 为 能 够 引 以 为 自 豪 的 企 业 是Brother
集 团 努 力 的 大 目 标 之 一 ，
建立员工能引以为自豪的企业
与员工在一起共同拥有 At your side ，并实际去实现 At
your side 目标的是全世界约17,000人的Brother集
团员工 P图１ 全球宪章中也提到 与顾客一样，
员工也是公司的宝贵财产 ，对实现 At your side
来说，以及对于我们自身来说，建立工作舒适 能引以
为自豪的企业是极其重要的
如此众多的员工在世界各地工作，每个人的价值观
都相互不同 对拥有如此多种价值观的Brother集团员
工来说，共同的 能引以为自豪 的企业到底是什么呢?
我认为，应该是具备 实际感到在公司工作太好了 感
觉到自身的成长，并对他人的成长也感到高兴 得到
顾客的支持 以及 带着道德伦理观一起工作 这四方
面的企业 在集团全体员工共同拥有该基本部分的基础
上，由了解当地情况与特点的各国各地区公司与总部协
作制定具体制度并实施教育等 在考虑与员工的关系方
面，目前这是一个好办法
对于Brother集团来说，今后重要的是如何培养提
供 At your side 的人才 有必要培养能捕捉顾客不
断变化及潜在的需求并能应对的人才，以及自己思考
行动，领导变化与革新，从而实现提供新价值的 自律
型员工 为此，不仅在集团内，我考虑还在各种集团
外的支持下培养这样的人才，这将与企业的发展，以及
个人的成长紧密相联
兄弟工业株式会社 人事部长
广濑 满浩
成为能够引以为自豪的企业，
是
Brother
集团努力的
大目标之一。
对员工来说，
Brother
集团是能够安心工作
实际感到自身成长的场所
成为每个员工都 能引以为自豪的企业 ，
是实现
At your side
的极其关键的要素之一
与员工在一起 专 集
多种人种 语言 生活文化 习惯⋯⋯
目前，Brother集团在全世界超过30个国家与地区，
超过50个网点开展事业 各国各地区的不同人种 语言
生活文化 习惯⋯⋯，员工接受的教育以及看待与考虑
事物的方法都不同，如何让大家想法一致并朝着同一目
标努力，每当向全球扩展事业时，Brother集团总是对
此反复自问自答
由此产生的是 成为集团全体员工都能够引以为自
豪的企业 的想法 对 能引以为自豪的企业 的感受
因人而异，全球未来展望21世纪 P7 将该标准总 结成更易于集团全体员工理解与共有的形式
与顾客一样，员工也是公司的宝贵财产 Brother为员工创造
可以发挥多种才能的工作环境，提供挑战性工作的机会，对其
努力及成绩给予公正的评价与合理的报酬 同时，也要求员工
为实现各自的目标努力工作，并取得一定水平以上的成果 我
们录用的是，能与公司拥有共同的价值观，能作为长期的令人
满意的职业，拥有达到生产性水平的才能与技能的人才
摘录于P6全球宪章 6. 员 工
生产线 中国 集团QC小组大会
日本国内 28.1%
美洲 6.3%
亚洲及其它 57.7%
欧洲 7.9% 图1 各地区员工人数细目 集团整体
17,450人 (2004年
3月31日)
成 为 能 够 引 以 为 自 豪 的 企 业 是Brother
集 团 努 力 的 大 目 标 之 一 ，
建立员工能引以为自豪的企业
与员工在一起共同拥有 At your side ，并实际去实现 At
your side 目标的是全世界约17,000人的Brother集
团员工 图１ 全球宪章中也提到 与顾客一样，
员工也是公司的宝贵财产 ，对实现 At your side
来说，以及对于我们自身来说，建立工作舒适 能引以
为自豪的企业是极其重要的
如此众多的员工在世界各地工作，每个人的价值观
都相互不同 对拥有如此多种价值观的Brother集团员
工来说，共同的 能引以为自豪 的企业到底是什么呢?
我认为，应该是具备 实际感到在公司工作太好了 感
觉到自身的成长，并对他人的成长也感到高兴 得到
顾客的支持 以及 带着道德伦理观一起工作 这四方
面的企业 在集团全体员工共同拥有该基本部分的基础
上，由了解当地情况与特点的各国各地区公司与总部协
作制定具体制度并实施教育等 在考虑与员工的关系方
面，目前这是一个好办法
对于Brother集团来说，今后重要的是如何培养提
供 At your side 的人才 有必要培养能捕捉顾客不
断变化及潜在的需求并能应对的人才，以及自己思考
行动，领导变化与革新，从而实现提供新价值的 自律
型员工 为此，不仅在集团内，我考虑还在各种集团
外的支持下培养这样的人才，这将与企业的发展，以及
个人的成长紧密相联
兄弟工业株式会社 人事部长
广濑 满浩
成为能够引以为自豪的企业，
是
Brother
集团努力的
大目标之一。
对员工来说，
Brother
集团是能够安心工作
实际感到自身成长的场所
成为每个员工都 能引以为自豪的企业 ，
是实现
At your side
的极其关键的要素之一
与员工在一起 专 集
多种人种 语言 生活文化 习惯⋯⋯
目前，Brother集团在全世界超过30个国家与地区，
超过50个网点开展事业 各国各地区的不同人种 语言
生活文化 习惯⋯⋯，员工接受的教育以及看待与考虑
事物的方法都不同，如何让大家想法一致并朝着同一目
标努力，每当向全球扩展事业时，Brother集团总是对
此反复自问自答
由此产生的是 成为集团全体员工都能够引以为自
豪的企业 的想法 对 能引以为自豪的企业 的感受
因人而异，全球未来展望21世纪 PP7 将该标准总
结成更易于集团全体员工理解与共有的形式
与顾客一样，员工也是公司的宝贵财产 Brother为员工创造
可以发挥多种才能的工作环境，提供挑战性工作的机会，对其
努力及成绩给予公正的评价与合理的报酬 同时，也要求员工
为实现各自的目标努力工作，并取得一定水平以上的成果 我
们录用的是，能与公司拥有共同的价值观，能作为长期的令人
满意的职业，拥有达到生产性水平的才能与技能的人才
摘录于P6全球宪章 6. 员 工
生产线 中国 集团QC小组大会
每个人都能舒适工作的
工作岗位是怎样的 ?
那么，Brother集团是如何实践建立 能引以为自
豪的企业 的呢？其中承担一部分任务的是建立 实际
感到在公司工作太好了 的企业，这方面的努力在例如
建立支援家庭与工作两立的制度与岗位上得到了体现
Brother完善了帮助家有不满1岁婴儿员工的 育
儿停职假制度 与家有需要护理病人员工的 护理停职
假制度 PP30 这些制度在现代已是理所当然的，
但Brother早在法律颁布前就已考虑如何应对法律的逐
步完善，积极回应职工工会提出的要求，导入了这些制
度
受到社会评价的
Brother
制度
制度导入后，职工工会在让全体员工都知晓制度方
面做了工作，并且定期向工会员工了解对现行制度适用
扩大的意见，以此向公司提出要求等正继续做着努力
这些活动产生了效果，特别在申请育儿停职假方面，尽
量制造更容易申请的部门环境，实际获得育儿停职假的
员工说∶ 毫无顾虑地就申请到了育儿停职假 这也表
现在到目前为止，不分男女总计130名员工利用了育
儿停职假，总计12人利用了护理停职假 另外，集团
还为解决育儿与护理问题导入了 短时间出勤制度
支援岗位回归并积极推进工作与家庭平衡的可机动选择
工作方式的制度 这些制度的建立与努力得到了评价，
2003年10月，作为家庭友好企业，Brother获得了日
本厚生省爱知县劳动局的表彰
去除对身心不利的因素
另外，这也在例如Brother集团为所有员工建立能
放心 安全 健康工作的部门岗位方面得到了体现 去除
对身心不利的因素是Brother集团劳动安全卫生 PP31
工作的基本精神 劳动安全卫生工作以往主要以工厂安
全活动为中心，近来正向职能部门转移重点，以解决 心
灵 上的问题 精神卫生 等 人事部·高桥明博
作为劳动安全卫生工作的一环，Brother针对一般
员工与管理干部实施了精神卫生教育，并就工作量与工
作质量向员工进行了问卷调查
除此以外，根据 集团企业所在各国对劳动安全卫
生的意识与想法有很大不同 人事部长·广濑满浩
的现状，由总部排遣人员前往各公司进行监查与改善指
导，以提高集团整体的劳动安全卫生水平
进行
人人思考教育
为了实现 实际感到在Brother集团工作太好了
的目标，员工感受自身成长也相当重要 Brother集团
把对实现 At your side 来说必不可少的培养 自律
型员工 作为实现全球未来展望21世纪的重要课题之一
为了在BVCM的起点部分正确捕捉不断变化的顾
客呼声，不断创造与提供顾客所需的真正价值，每个员
工自我思考，应对变化，日益成长的 自律 姿态是必
不可少的 为此， 研修科目同样重视了 自律 ，例如
CS经营管理讲座 与 领导力研修 等注重培养参加
者的思考能力 P31 CS经营管理讲座 以专题讨
论会形式进行，以某企业为题材，让研修参加者考虑该
企业的成功典例，通过讨论与发表拥有共识 领导力
研修 " 是通过模拟游戏，面对时刻变化的经营环境，以
小组形式对 怎样的意向决定与行动才是最佳的? 达
成共识 研修中，公司领导亲自致辞，将想法直接传达
给员工，同时通过与听讲者的双向交流，使研修成为渗
透 全球未来展望21世纪 的好机会 人事部·大
井裕之
在各种教育活动中，员工进行自我思考 为此提供
场地 公司领导参与并与员工对话等内容都是培养 自
律型员工 的有效手段
Brother正为实现 实际感到在Brother工作太好了
的目标努力，推进建立 感觉自身的成长，并对他人的
成长感到高兴 得到顾客的支持 以及 带着道德伦
理观一起工作 的 能引以为自豪的企业 目标是建
立集团全体员工 能发挥多种才能的岗位环境 ，不断
实现 At your side
根据各分社与部门的需求，对提高战略
质量 培养自律型员工 提高领导质量
等提供支持 2004年6月支援中国进
行了CS经营研修
支援
CS
经营 实践活动，
实现
At your side
。
在精神卫生方面，每个人掌握自身状况 并 进 行 自 我 护 理 极 其 重 要 为 此 ， Brother自1998年起开始对员工进行专 门教育，其中尤其注重对管理干部进行 精神卫生教育
人事部 高桥明博
人事部 大井裕之
注重精神卫生。
中国 上海 北京 进行的
CS经营研修 分小组实例讨 论思考 哪是强项?应学习 什么?，并对其产生共识 上∶电话中心咖啡厅
传真机生产线 英国
下∶第十二届公司足球大会 下∶总部接待处
上∶兄弟工业秘书小组 老人保健设施 瑞穗 上∶电话中心 下∶职能部门 中国
每个人都能舒适工作的
工作岗位是怎样的 ?
那么，Brother集团是如何实践建立 能引以为自
豪的企业 的呢？其中承担一部分任务的是建立 实际
感到在公司工作太好了 的企业，这方面的努力在例如
建立支援家庭与工作两立的制度与岗位上得到了体现
Brother完善了帮助家有不满1岁婴儿员工的 育
儿停职假制度 与家有需要护理病人员工的 护理停职
假制度 P30 这些制度在现代已是理所当然的，
但Brother早在法律颁布前就已考虑如何应对法律的逐
步完善，积极回应职工工会提出的要求，导入了这些制
度
受到社会评价的
Brother
制度
制度导入后，职工工会在让全体员工都知晓制度方
面做了工作，并且定期向工会员工了解对现行制度适用
扩大的意见，以此向公司提出要求等正继续做着努力
这些活动产生了效果，特别在申请育儿停职假方面，尽
量制造更容易申请的部门环境，实际获得育儿停职假的
员工说∶ 毫无顾虑地就申请到了育儿停职假 这也表
现在到目前为止，不分男女总计130名员工利用了育
儿停职假，总计12人利用了护理停职假 另外，集团
还为解决育儿与护理问题导入了 短时间出勤制度
支援岗位回归并积极推进工作与家庭平衡的可机动选择
工作方式的制度 这些制度的建立与努力得到了评价，
2003年10月，作为家庭友好企业，Brother获得了日
本厚生省爱知县劳动局的表彰
去除对身心不利的因素
另外，这也在例如Brother集团为所有员工建立能
放心 安全 健康工作的部门岗位方面得到了体现 去除
对身心不利的因素是Brother集团劳动安全卫生 P31
工作的基本精神 劳动安全卫生工作以往主要以工厂安
全活动为中心，近来正向职能部门转移重点，以解决 心
灵 上的问题 精神卫生 等 人事部·高桥明博
作为劳动安全卫生工作的一环，Brother针对一般
员工与管理干部实施了精神卫生教育，并就工作量与工
作质量向员工进行了问卷调查
除此以外，根据 集团企业所在各国对劳动安全卫
生的意识与想法有很大不同 人事部长·广濑满浩
的现状，由总部排遣人员前往各公司进行监查与改善指
导，以提高集团整体的劳动安全卫生水平
进行
人人思考教育
为了实现 实际感到在Brother集团工作太好了
的目标，员工感受自身成长也相当重要 Brother集团
把对实现 At your side 来说必不可少的培养 自律
型员工 作为实现全球未来展望21世纪的重要课题之一
为了在BVCM的起点部分正确捕捉不断变化的顾
客呼声，不断创造与提供顾客所需的真正价值，每个员
工自我思考，应对变化，日益成长的 自律 姿态是必
不可少的 为此， 研修科目同样重视了 自律 ，例如
CS经营管理讲座 与 领导力研修 等注重培养参加
者的思考能力 PP31 CS经营管理讲座 以专题讨
论会形式进行，以某企业为题材，让研修参加者考虑该
企业的成功典例，通过讨论与发表拥有共识 领导力
研修 " 是通过模拟游戏，面对时刻变化的经营环境，以
小组形式对 怎样的意向决定与行动才是最佳的? 达
成共识 研修中，公司领导亲自致辞，将想法直接传达
给员工，同时通过与听讲者的双向交流，使研修成为渗
透 全球未来展望21世纪 的好机会 人事部·大
井裕之
在各种教育活动中，员工进行自我思考 为此提供
场地 公司领导参与并与员工对话等内容都是培养 自
律型员工 的有效手段
Brother正为实现 实际感到在Brother工作太好了
的目标努力，推进建立 感觉自身的成长，并对他人的
成长感到高兴 得到顾客的支持 以及 带着道德伦
理观一起工作 的 能引以为自豪的企业 目标是建
立集团全体员工 能发挥多种才能的岗位环境 ，不断
实现 At your side
根据各分社与部门的需求，对提高战略
质量 培养自律型员工 提高领导质量
等提供支持 2004年6月支援中国进
行了CS经营研修
支援
CS
经营 实践活动，
实现
At your side
。
在精神卫生方面，每个人掌握自身状况 并 进 行 自 我 护 理 极 其 重 要 为 此 ， Brother自1998年起开始对员工进行专 门教育，其中尤其注重对管理干部进行 精神卫生教育
人事部 高桥明博
人事部 大井裕之
注重精神卫生。
中国 上海 北京 进行的
CS经营研修 分小组实例讨 论思考 哪是强项?应学习 什么?，并对其产生共识 上∶电话中心咖啡厅
传真机生产线 英国
下∶第十二届公司足球大会 下∶总部接待处
上∶兄弟工业秘书小组 老人保健设施 瑞穗 上∶电话中心 下∶职能部门 中国
教育 研修援助体制
Brother本着通过日常工作开发能力的
OJT 岗位内培训 思想，配合员工职业
计划 评价及轮换岗位制度等进行人才
培养 除根据资格进行的各级别研修外，
提供以援助自我启发为目的，由员工自
发参加的各种教育培训计划 图2
针对管理干部的教育研修
举办以掌握管理能力为目的的部下指导
研修与考核者研修，以及以掌握管理干
部必须具备的法务与财务知识为目的的
研修，以电子学习等形式实施
针对一般员工的教育研修
在针对新员工以及中坚员工实施的各级
别研修外，还实施应用性高的讲演 辩
论研修与外语研修
自我启发计划
配备了运用集团内部网的各种通信教育
与电子学习内容，并向完成学习计划的
员工补助50%的学费
劳动安全卫生
Brother集团以中央安全卫生委员会为中
心，在生产部门进行灭灾安全活动，在
设计开发以及其它间接部门进行以自我
护理为重点的卫生活动，努力进行切合
岗位环境的安全卫生管理
安全活动
对日本国内与海外生产工厂的现场管理
监督人员进行风险影响评价教育，由此
建立在整个生产过程中预防灾害发生的
体制 另外，还在现场作业人员中彻底
贯彻KY 危险预知 与指点出声确认，
提高化险为零的意识 图3
卫生活动
为了排除可能成为身心压力的要素，通
过 实 施 将 重 点 放 于 自 我 护 理 的 健 康
Brother21世纪 宣传活动 精神卫生
教育等，以提高每个员工对自身健康的
意识与强化努力程度 图 4
图1 集团内部网∶人事便利贴 图4 劳动安全卫生活动事例
Brother安全卫生大会
健康Brother21世纪 是以实现身心健康为主题的宣传活动，每年举办2次
每年5月征集自愿者举行
按法律规定，进行定期及特殊健康检查 成人病健康检查
以3年计划的形式对工作岗位的光照度 百叶板 坐椅进行改善 在各工厂安置孕妇健康管理负责人，配备女性专用休息室 劳动安全卫生标语
禁烟计划 健康检查
精神卫生教育 咨询 改善因VDT操作造成的健康障碍 孕妇健康管理
每年7月针对上级管理干部 监督职务的干部举行， 进行劳动安全卫生活动的事例发表与讲话 社长表彰等活动
以提高安全卫生意识为目的，每年 4 月向全体员工征集， 由社长对优秀作品表彰
由保健推进中心向全体员工实行，除问诊 健康咨询之外， 还分发宣传小册子等
与员工的关系
与顾客一样，共同去实现
At your side
目标的员工是
Brother
集团的宝贵财富
为了成为员工能引以为自豪的工作场所，
Brother
通过重视工作舒适度
培养与支援自律型员工
追求公正评价 提供安全的工作环境等方面的努力，
建立起与员工间的信赖关系
与员工在一起
员工人数*(单独) ∶2,891人
员工人数细分 男性 ∶2,369人
女性 ∶ 522人
平均年龄 ∶ 40.4岁
平均工龄 ∶ 18.6年
* 包括来自其它公司的排遣人员 26人 的人数 不包含前往其它公司的排遣人员 633人 以及非正式职员 3人
2004年3月31日
员工状况(兄弟工业)
适当的劳资关系
Brother每月召开劳动工会与 劳动环境
改善委员会 会议，经常就经营与工作
条件的议题积极交换意见，努力实现健
全的雇用与劳动环境，并在公司内部网
上开设了公司领导与集团员工就经营方
针与战略方向等进行自由建议与提案的 辻
说法 现身说法 网页，提供了多种交
流的机会
人权启发
Brother集团在其全球宪章里规定 所有
员工必须带着对他人的信义与对人格的
尊重行动 ，以彻底废除所有的人权侵害
与歧视为原则，以所有员工必须遵守所
在国家的有关法律法规，尊重当地文化，
同时带着最高度的道德伦理观行动为基
本精神
各种人事制度
人事、卫生福利制度
Brother自1987年导入职能标准的资格
制度以来，对上级管理层实施年薪制，
对一般员工实施目标管理制与能力评价，
努力搞活人才资源
另外，除法律规定的卫生福利之外，举
办生活计划专题讲座等，以充实支援员
工生活的各种制度 这些制度的内容与
利用信息等公布在公司内部网的 人事
便利贴 上，向全体员工开示 P图1
人事评价制度
通过半年一次实施的与上司面谈及考核
者培训 各部门成果审议会，以明确评
价过程与标准，提高人事评价的透明度
与理解度
育儿停职假、护理停职假、休假制度
为了支持员工事业与家庭两立，制定运
营以下一些制度
育儿停职假制度
于1992年法律实施前的1990年率先
导入 女性管理干部 男性员工也有利
用者，复职率几乎达到100%
另外，有不满3岁小孩的员工可利用 短
时间出勤制度 有学龄前儿童的员工可
利用 规定外劳动免除制度 ，充实了岗
位复职前的支援制度
护理停职假制度
1992年导入，拥有超过法律规定的内
容 一年中，同一家庭同一疾病各1次 ，
男女员工都能享受
休假制度
导入了 子女看护假制度 带薪假的
半天使用制度 弹性工作制 等
Brother老年职工制度
为退休后仍有就职希望的员工提供以斡
旋介绍至集团关联企业工作为主的就业
机会 每年约有70人利用该制度，以
发挥长期积累的工作经验，在新岗位上
大显身手
青年员工 中坚员工 上级管理干部
指导
追随力 辩论 情况应对
讲演
问题解决法 意向决定法 风险管理 冲突解决
领导力 外语教育 英语 中文
公 开 研 修 及 其 它 各 级 别 研 修
中坚员工研修
CS经营研修
考核者研修
部下指导研修
上级管理干部CS经营研修 工作支持研修
新员工研修
CS经营基础研修
一般员工精神卫生教育 上级管理干部精神卫生教育
图2 教育 研修体系
*1 工伤次数率∶每100万累计实际劳动时间中因工伤造成的死伤人数 *2 工伤强度率∶每1,000累计实际劳动时间中的劳动损失日数
次数率＝因工伤造成的死伤人数×1,000,000
累计实际劳动时间 强度率＝ ×1,000 累计实际劳动损失日数
累计实际劳动时间
图3 工伤次数率*1 工伤强度率*2 单独
%
工伤次数率 工伤强度率
1999 2000 2001 2002 2003 1.8 1.6 1.4 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0
年度 0.05 0.001 0.001 0.005 0
0.98
1.61
1.26
1.00 0.98 与
员 工 的 关 系
与 员 工 的 关 系
彻底实行称呼 桑 文化
自2001年4月起，员工之间称呼
省去官职头衔，推行 桑 ( 先生 女
士⋯⋯) 称呼 目的是实现没有官
职头衔的坦率交流，建立平等真诚
可互说意见民主发言的岗位环境，
教育 研修援助体制
Brother本着通过日常工作开发能力的
OJT 岗位内培训 思想，配合员工职业
计划 评价及轮换岗位制度等进行人才
培养 除根据资格进行的各级别研修外，
提供以援助自我启发为目的，由员工自
发参加的各种教育培训计划 P图2
针对管理干部的教育研修
举办以掌握管理能力为目的的部下指导
研修与考核者研修，以及以掌握管理干
部必须具备的法务与财务知识为目的的
研修，以电子学习等形式实施
针对一般员工的教育研修
在针对新员工以及中坚员工实施的各级
别研修外，还实施应用性高的讲演 辩
论研修与外语研修
自我启发计划
配备了运用集团内部网的各种通信教育
与电子学习内容，并向完成学习计划的
员工补助50%的学费
劳动安全卫生
Brother集团以中央安全卫生委员会为中
心，在生产部门进行灭灾安全活动，在
设计开发以及其它间接部门进行以自我
护理为重点的卫生活动，努力进行切合
岗位环境的安全卫生管理
安全活动
对日本国内与海外生产工厂的现场管理
监督人员进行风险影响评价教育，由此
建立在整个生产过程中预防灾害发生的
体制 另外，还在现场作业人员中彻底
贯彻KY 危险预知 与指点出声确认，
提高化险为零的意识 P图3
卫生活动
为了排除可能成为身心压力的要素，通
过 实 施 将 重 点 放 于 自 我 护 理 的 健 康
Brother21世纪 宣传活动 精神卫生
教育等，以提高每个员工对自身健康的
意识与强化努力程度 P图 4
图1 集团内部网∶人事便利贴 图4 劳动安全卫生活动事例
Brother安全卫生大会
健康Brother21世纪 是以实现身心健康为主题的宣传活动，每年举办2次
每年5月征集自愿者举行
按法律规定，进行定期及特殊健康检查 成人病健康检查
以3年计划的形式对工作岗位的光照度 百叶板 坐椅进行改善 在各工厂安置孕妇健康管理负责人，配备女性专用休息室 劳动安全卫生标语
禁烟计划 健康检查
精神卫生教育 咨询 改善因VDT操作造成的健康障碍 孕妇健康管理
每年7月针对上级管理干部 监督职务的干部举行， 进行劳动安全卫生活动的事例发表与讲话 社长表彰等活动
以提高安全卫生意识为目的，每年 4 月向全体员工征集， 由社长对优秀作品表彰
由保健推进中心向全体员工实行，除问诊 健康咨询之外， 还分发宣传小册子等
与员工的关系
与顾客一样，共同去实现
At your side
目标的员工是
Brother
集团的宝贵财富
为了成为员工能引以为自豪的工作场所，
Brother
通过重视工作舒适度
培养与支援自律型员工
追求公正评价 提供安全的工作环境等方面的努力，
建立起与员工间的信赖关系
与员工在一起
员工人数*(单独) ∶2,891人
员工人数细分 男性 ∶2,369人
女性 ∶ 522人
平均年龄 ∶ 40.4岁
平均工龄 ∶ 18.6年
* 包括来自其它公司的排遣人员 26人 的人数 不包含前往其它公司的排遣人员 633人 以及非正式职员 3人
2004年3月31日
员工状况(兄弟工业)
适当的劳资关系
Brother每月召开劳动工会与 劳动环境
改善委员会 会议，经常就经营与工作
条件的议题积极交换意见，努力实现健
全的雇用与劳动环境，并在公司内部网
上开设了公司领导与集团员工就经营方
针与战略方向等进行自由建议与提案的 辻
说法 现身说法 网页，提供了多种交
流的机会
人权启发
Brother集团在其全球宪章里规定 所有
员工必须带着对他人的信义与对人格的
尊重行动 ，以彻底废除所有的人权侵害
与歧视为原则，以所有员工必须遵守所
在国家的有关法律法规，尊重当地文化，
同时带着最高度的道德伦理观行动为基
本精神
各种人事制度
人事、卫生福利制度
Brother自1987年导入职能标准的资格
制度以来，对上级管理层实施年薪制，
对一般员工实施目标管理制与能力评价，
努力搞活人才资源
另外，除法律规定的卫生福利之外，举
办生活计划专题讲座等，以充实支援员
工生活的各种制度 这些制度的内容与
利用信息等公布在公司内部网的 人事
便利贴 上，向全体员工开示 图1
人事评价制度
通过半年一次实施的与上司面谈及考核
者培训 各部门成果审议会，以明确评
价过程与标准，提高人事评价的透明度
与理解度
育儿停职假、护理停职假、休假制度
为了支持员工事业与家庭两立，制定运
营以下一些制度
育儿停职假制度
于1992年法律实施前的1990年率先
导入 女性管理干部 男性员工也有利
用者，复职率几乎达到100%
另外，有不满3岁小孩的员工可利用 短
时间出勤制度 有学龄前儿童的员工可
利用 规定外劳动免除制度 ，充实了岗
位复职前的支援制度
护理停职假制度
1992年导入，拥有超过法律规定的内
容 一年中，同一家庭同一疾病各1次 ，
男女员工都能享受
休假制度
导入了 子女看护假制度 带薪假的
半天使用制度 弹性工作制 等
Brother老年职工制度
为退休后仍有就职希望的员工提供以斡
旋介绍至集团关联企业工作为主的就业
机会 每年约有70人利用该制度，以
发挥长期积累的工作经验，在新岗位上
大显身手
青年员工 中坚员工 上级管理干部
指导
追随力 辩论 情况应对
讲演
问题解决法 意向决定法 风险管理 冲突解决
领导力 外语教育 英语 中文
公 开 研 修 及 其 它 各 级 别 研 修
中坚员工研修
CS经营研修
考核者研修
部下指导研修
上级管理干部CS经营研修 工作支持研修
新员工研修
CS经营基础研修
一般员工精神卫生教育 上级管理干部精神卫生教育
图2 教育 研修体系
*1 工伤次数率∶每100万累计实际劳动时间中因工伤造成的死伤人数 *2 工伤强度率∶每1,000累计实际劳动时间中的劳动损失日数
次数率＝因工伤造成的死伤人数×1,000,000
累计实际劳动时间 强度率＝ ×1,000 累计实际劳动损失日数
累计实际劳动时间
图3 工伤次数率*1 工伤强度率*2 单独
%
工伤次数率 工伤强度率
1999 2000 2001 2002 2003 1.8 1.6 1.4 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0
年度 0.05 0.001 0.001 0.005 0
0.98
1.61
1.26
1.00 0.98 与
员 工 的 关 系
与 员 工 的 关 系
彻底实行称呼 桑 文化
自2001年4月起，员工之间称呼
省去官职头衔，推行 桑 ( 先生 女
士⋯⋯) 称呼 目的是实现没有官
职头衔的坦率交流，建立平等真诚
可互说意见民主发言的岗位环境，
